Пришла сегодня оплачивать коммунальные услуги в сберкассу. «СБЕРБАНК РОССИИ – ЛУЧШИЙ НА ВСЕ ВРЕМЕНА!» – гремят реклама и плакаты.
Подошла к знакомому окну в поисках конца очереди, убедилась, что это где-то в центре зала, и встала, не особо обращая внимания на перемены. И это было моей грубейшей ошибкой!
Через 5 минут я поняла, что очередь не двигается, через 10 мне захотелось заглянуть в окошко и посмотреть, а не спит ли за ним девушка-оператор? Оказалось, что ее там не было вообще!
Она, собственной накрашенной персоной стояла у терминала и обучала девушку (судя по их милому щебетанию подругу или знакомую) электронной оплате платежей…
На мое вопросительное: «А когда обслуживать начнут нас?» она ответила кратко: «Когда освобожусь, у меня не десять рук».
Похоже, что у нее отсутствовали не только руки, но и ноги, потому как после каждой пробитой квитанции она зачем-то медленно проходила через весь зал к окошечку и меняла деньги для сдачи. Надо сказать, что дефиле у нее получалось лучше, чем ее непосредственная работа!
Когда же она, наконец, решила занять свое непосредственное место у операционной машины, мы успели обменяться нелицеприятными фразами типа «а не быстрее ли было обслужить эту девицу не у терминала, а в общей очереди, заодно вспомнив и о нас – несчастных» и «не нравится, приходите к нам работать, вон сколько у нас свободных окошечек!»
Но мой взрыв произошел чуть позднее, когда она вдруг объявила, что не обслуживает лицевые счета, и что нам лучше разойтись по другим окнам. Оглянувшись по сторонам я, наконец, заметила свою ошибку! Оказывается, теперь окна в Сбербанке не были специализированными, как всегда (обмен валюты №1, выдача пенсий №2, открытие сберкнижек №3, получение денег №4, справочная №5 и т.п.)! Они стали универсальными!!! Встаешь, куда глаз положишь, и надеешься на бога, чтобы перед тобой не было ничего заморачивающего и долгоиграющего! (всмысле – долгообслуживающего)
Все дружно и громко-ругательно рассыпались по другим окнам… Мне снова не повезло – там, где оказалась я, дамочка покупала драгоценные монеты. Когда же я попросила заведующую или другую операционистку, меня послали так послали, то есть послали в окошко, где одиноко стояло лишь пустое кресло. Естесственно, я выбрала вариант долгий, но с хорошим концом, - я дождалась своей очереди.
Итог.
Я выпустила пар, сказала, что хотела и думала, бабушки восхищались моей смелостью (был бы театр, нарвалась бы на аплодисменты!)…. Еще я нашла такой маленький неприметный ящичек для отзывов, куда можно было кинуть желтый улыбающийся смайлик или зеленого злого колобка, которые должны были лежать в кармашке возле каждого операционного окошка. Просмотрев везде, я убедилась, что кроме желтых, другого цвета я не найду, вздохнула и решила, что на следующий месяц кину аж два зеленых человечка! Чтобы неповадно было бюрократам, что из месяца в месяц не дают скучать клиентам своими нововведениями!

оригинально!!)))
Кстати, в соседнем отделении Сбербанка пошли еще дальше: при входе стоит столик, за ним типа ресепшн, который записывает всех в очередь и дает номерок! И ты уже ждешь, когда твой номер вызовут в одном из окошек!... Кому и зачем это нужно - непонятно... мышиная возня какая-то...Типа передвижки мебели в квартире: вроде та же самая, а уже по-другому смотрится)))))

А потом - подарок, сделанный маленькими неловкими ручками, но тем не менее он самый лучший и ценный для тебя! И чаепитие, и длинный "вкусный" стол, и много мам... Ты не знаешь всех имен, различая лишь лица, но обстановка за столом теплая, веселая, дружелюбная! Ощущается необъяснимая общность, душа поет, впитывает мгновенья счастья!